Gracias por fumar

El fin de semana vi una película la cual recomiendo a todos los interesados en comunicación institucional, sobre todo a los estudiantes. No voy a realizar una sinopsis de la misma... hay que verla; simplemente quisiera resaltar la relación que tiene con la comunicación empresarial.

Gracias por fumar (Thank you for smoking), muestra el trabajo del portavoz jefe de las empresas tabacaleras; como lleva a cabo la tarea de "dar la cara" por una empresa que mata a 1200 personas por día.
Lo interesante de la historia es que el protagonista, Nick Naylor , debe enfrentarse a las personas que están el contra del cigarrillo, además de prever estrategias para que el negocio no se derrumbe y mantener el producto en el mercado.

La película muestra el trabajo que conlleva ser el vocero de una empresa o corporación, especialmente las que están ligadas a críticas constantes y como se a cabo su representación en distintos ámbitos a través de la oratoria, la ideología, el conocimiento.
El protagonista debe hacer frente a numerosas situaciones, refutando los peligros del cigarrillo en programas de televisión. Incluso consigue acordar con un agente de Hollywood para que promueva el hábito de fumar en las películas. También se puede ver el trabajo de una periodista de investigación de un diario local (otra tarea correspondiente a la comunicación social), que consigue información confidencial manteniendo una relación con el protagonista. Pero este papel es menor.
Lo importante a tener en cuenta, es como Naylor toma las cartas en el asunto y lleva a cabo el desempeño de su trabajo, algo realmente difícil.
Es una aproximación a lo que puede llegar a suceder también en el caso de las empresas en crisis, o en una institución con la percepción de una mala imagen por parte de la sociedad. Es decir, el portavoz debe ser la "cara" de la empresa, emitiendo comunicados y respondiendo a las consultas y críticas del público en general, tratando de que la institución a la cual representa siga desempeñando su trabajo a pesar de los obstáculos.




Un pequeño resumen...

Empresas que vuelven al Estado

El presidente Néstor Kirchner anuló el martes pasado, por decreto, la concesión de las dos líneas de trenes, Roca y Belgrano Sur, a la empresa de Trenes Metropolitanos (TM) a cargo del empresario Sergio Taselli. La quita de la concesión, se concretó mediante los decretos 591/07 y 592/07.
El presidente llevó a cabo la reestatización luego de los incidentes ocurridos el 15 de mayo pasado entre usuarios y la policía, con un saldo de 25 heridos y 16 detenidos en la estación Constitución, y una serie de destrozos de boleterías y vagones. Como consecuencia de los hechos se suspendió el servicio.
Con la reestatización de ambas líneas de TM, ya son siete las concesiones otorgadas durante la presidencia de Menem que fueron anuladas por el presidente Néstor Kirchner.
La primera anulación de una privatización realizada por el gobierno de Kirchner fue el 19 de noviembre de 2003, cuando le quitó la concesión del Correo Argentino al grupo Macri, que administraba la empresa desde 1997, por irregularidades en el pago del canon y otras cuestiones contractuales, que llevaron la deuda de la empresa con el Estado a $450 millones. Finalmente se creó el Correo Oficial.
En enero de 2004, el Gobierno revocó el contrato con la empresa francesa Thale Spectrum por el incumplimiento de los compromisos contraídos en la concesión del control del espacio radioeléctrico nacional, delegando este control a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).
El 23 de junio del mismo año, fue cancelada la concesión de la ex línea de ferrocarril San Martín (también a cargo de TM), por "graves y reiterados incumplimientos en la prestación del servicio". El Estado se hizo cargo de la línea y le cedió la operación a Trenes de Buenos Aires (TBA), Metrovías y Ferrovías.
El 21 de marzo de 2006, luego de 13 años, se anunció el término del contrato de Aguas Argentinas (que pertenecía a la compañía francesa Suez), por “elevadísimos niveles de nitratos en las aguas” e incumplimiento de obras. Consecuentemente se creó la empresa estatal Agua y Saneamiento Argentinos (AySA) que se hizo cargo de la prestación del servicio de agua potable y saneamiento de la Ciudad de Buenos Aires y su periferia.
El pasado 3 de abril último, el Gobierno reestatizó el astillero Tandanor, una empresa que desde la quiebra del ex concesionario era manejada por sus empleados. Actualmente está controlada en un 90% por el Estado y el resto por los trabajadores.
En mayo de 2003 el Estado creó Líneas Aéreas Federales (LAFSA), que absorbió a los ex empleados de LAPA y Dinar, y que aún hoy cuenta con presupuesto estatal. También se creo la Empresa Nacional de Energía (ENARSA), con un capital de $ 50 millones y la concesión de áreas petroleras en el litoral marítimo.
En los años 90, durante el mandato del ex presidente Carlos Menem se privatizaron las principales empresas que estaban a cargo del Estado. Una de las acciones que más dio que hablar fue la de Yacimientos Petrolíferos Fiscales (YPF), que fue vendida en unos 17.000 millones de dólares.

Con casi cuatro años en la presidencia y a pocos meses de las elecciones, Kirchner sigue
tomando cartas en el asunto de las empresas privatizadas y se prevé que próximamente se hará un acuerdo para incrementar el patrimonio del Estado en la renegociación del contrato con la concesionaria Aeropuertos Argentina 2000. El acuerdo establece que Estado, dentro de la empresa, pasará a ser el socio minoritario del empresario Eduardo Eurnekian, quien a su vez quedará exento de pagar $849 millones que acumuló por cánones impagos.

Caso Skanska

Hace algunos meses los medios están saturados de un nombre que sale en cada emisión: Skanska. Todos los días esta palabra es noticia. Pero...¿qué es realmente Skanska? ¿De dónde surge el conflicto del que tanto se habla? Le pregunté a gente de mi entorno qué sabían ellos del caso y la mayoría solamente respondió "es algo de una empresa sueca..." "otro caso de coimas..."
Mi intención es comunicar, para todos aquellos que conocen el tema sólo por los titulares, de que se trata este caso.

En el 2005, el Gobierno Nacional impulsó la construcción de dos gasoductos, uno en el norte y otro en el sur del país y esta tarea fue asignada a la empresa multinacional sueca Skanska.
Transportadora Gas del Norte (TGN) la empresas quese encargó de gerenciar la obra, informó al Ente Nacional Regulador del Gas, que Skanska estaba pagando un 152% de sobreprecios ($17 millones), denuncia que Enargás no consideró.
Ese mismo año AFIP denunció que 130 empresas utilizaron facturas truchas para evadir, entre las que se encontraba la empresa sueca. Javier López Biscayart, juez del fuero en lo Penal Tributario, da por probado, que Skanska pagó facturas a empresas fantasmas (Calibán e Infinity Group), y se presume que a través de estas acciones podrían ocultarse coimas. Sus titulares están procesados como miembros de una asociación ilícita fiscal.
Algunos ejecutivos de la empresa reconocieron el delito y siete de esos directivos fueron separados de la empresa, y procesados con prisión preventiva. Además Skanska pagó a la AFIP $13, 5 millones aproximadamente. Se admitió que el dinero se utilizó en condiciones indebidas para pagar una licitación.
En marzo de 2006 la AFIP allanó las oficinas de Skanska buscando rastros de la Empresa Infinity Group. También se realizaron operativos similares de las oficinas del Ministerio de Planificación Federal, encabezada por Julio de Vido y la sede del Ente Nacional de Regulación del Gas.
La aparición de presunción de coimas, (publicadas en el Diario Perfil tras las amenazas que recibió Carlos Russo, su editor) hizo que el juez Guillermo Montenegro reclamara la causa, por tratarse de un delito federal.
El Jefe de Gabinete Alberto Fernández, afirmó que "si hubo coimas fue entre privados". Y sembró sospechas sobre las maniobras financieras de Infinity con el jefe de gobierno de Buenos Aires, Jorge Telerman. Aseguró que a través de ella el Gobierno porteño remitió el año pasado cinco órdenes de publicidad "truchas" por unos $ 500 mil .
La participación del Estado en la financiación de las obras aun está en dudas.
También están presentes en la investigación los fondos del fideicomiso planeados por De Vido que servirían para financiar las obras. Esta transferencia estaría alimentada por el aporte de distintas empresas, aunque, llegado el momento, serían los grandes consumidores de gas los que terminarían pagando las ampliaciones.


Fuentes consultadas: Diario Perfil, Diario Clarín y Minutouno.com


Video de la empresa sueca en Perú

La Marca País

“Marca País Argentina", una idea impulsada por el presidente Néstor Kirchner y las Secretarías de Turismo y de Medios de Comunicación, cuya presentación formal fue el 30 de mayo del 2006.
Su desarrollo se llevo a cabo luego de una serie de investigaciones y estudios de los que participaron más de 70 asociaciones y organizaciones de los sectores de producción, servicios, ciencias y cultura del país. Asimismo, se desarrolló un concurso para crear la identidad visual del proyecto donde los diseñadores de nuestro país hicieron sus propuestas.
Esta Estrategia de Marca País (EMP) busca identificar, diferenciar, posicionar a los productos argentinos en el resto del mundo.; promocionar los sectores de industria, comercio y turismo.

El isologo, según lo diseñado por los ganadores del concurso, busca representar características del país tanto con los colores (azul y celeste como colores patrios y el gris connotando a la elegancia, la seriedad, la tecnología), las cintas (haciendo referencia al símbolo de las batallas de la humanidad, de los que sueñan).

Si bien hay mucho más que una identidad visual detrás de todo este proyecto, existe una diversidad de opiniones al respecto, muchos desconfían de la idea de una marca que identifique a nuestro país, otros creen que es una cuestión absurda y también están aquellas personas que lo ven con un mínimo orgullo.
Una de las pautas de esta estrategia es resaltar los valores y la cultura nacional, y despertar un interés en los argentinos. Personalmente creo que Argentina es un país muy rico, que tiene mucho para ofrecer en lo industrial, comercial, turismo y cultura, y no basta una "marca representativa" para despertar en los argentinos un sentimiento de patriotismo y orgullo. Es un pequeño avance, todavía queda un largo camino por recorrer.

Links relacionados: Diario La Nación, Página 12, Clarin.com

¡Bienvenidos al blog de comunicación Institucional!

Podemos encontrar una gran cantidad de definiciones de lo que es la comunicación institucional, asi como una gran varidedad de términos que hacen referencia a ella (comunicación empresarial o corporativa, gubernamental, organizacional). Muchos autores prefieren llamarla de una u otra forma, pero generalmente se esta haciendo referencia a lo mismo.

Es una forma de comunicación que no sólo se dedica a la presentación de un producto, sino también a transmitir los objetivos de la institución, los cambios que se producen en la misma, los valores que la anima, etc.; todo aquello que comunican los gobiernos, partidos políticos, ONGs, empresas, instituciones educativas, etc.

Desde los años 90, la globalización cambió el contexto en el cual se desarrollan las organizaciones. Las crecientes relaciones internacionales, el crecimiento de la demanda y de la competencia en el mercado, el desarrollo tecnológico, sumado a otros cambios provocó un impacto en instituciones.

La comunicación es un elemento de mucho peso en todos los ámbitos, es por eso que las organizaciones deben darle importancia, ya que todo es comunicación desde lo que se publica, hasta lo que no. La forma en la que se trabaja, los productos que se ofrecen, la publicidad, la relación con la competencia, y todo lo que realice o no la organización transmite un mensaje, que llega directamente al público y luego este hace una apreciación de la información recibida.

De esta manera surge el trabajo de las relaciones públicas y las estrategias de comunicación institucional, al servicio de las interacciones entre las organizaciones y la sociedad, y su desarrollo positivo.